Obsługa klienta

Roaming

Usługa roamingu międzynarodowego świadczona jest w zakresie istniejących możliwości technicznych.
Jakość usługi roamingu międzynarodowego może różnić się od jakości usług świadczonych w kraju. Jakość usługi roamingu międzynarodowego, zasięg oraz prędkość transmisji danych w sieci odwiedzanej uzależnione są od czynników wpływających na propagację fal radiowych, w tym czynników urbanistycznych, geograficznych oraz atmosferycznych.
Inne istotne czynniki niezależne od FM MOBILE, które oddziaływać mogą na jakość (w tym, prędkość, opóźnienia, dostępność) usług roamingu międzynarodowego to m.in. wykorzystywana technologia, siła sygnału radiowego, odległość od stacji bazowej, struktura i tłumienność materiałów budowlanych użytych do konstrukcji budynku, używane do korzystania z usług urządzenie telekomunikacyjne, ilość użytkowników końcowych obsługiwanych przez poszczególne stacje bazowe, rodzaj wykorzystywanej karty SIM.
W uzasadnionych przypadkach możliwość korzystania z usług roamingu międzynarodowego w sieciach zagranicznych przedsiębiorców telekomunikacyjnych może być okresowo ograniczona, w szczególności ze względów technicznych lub ze względu na okoliczności, na które FM MOBILE nie ma wpływu.

01.06.2023r.

Zgodnie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego do Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (wersja przekształcona) z dnia 6 kwietnia 2022 R. (Dz.Urz.UE.l nr 115, str. 1) od dnia 01.06.2023 r. na dostawców usług roamingu nałożone zostały obowiązki dostarczania informacji o zakresach numeracji dla usług o wartości dodanej oraz informacji o alternatywnych sposobach dostępu do służb ratunkowych.

Tym samym od dnia 01.06.2023 przekraczając granicę i wjeżdżając do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz do Islandii, Norwegii, Liechtensteinu otrzymacie Państwo wiadomości SMS zawierające link umożliwiający bezpłatny dostęp do specjalnej strony internetowej https://fmmobile.pl/roaming/regulacje zawierającej szczegółowe informacje, o których mowa powyżej.

Jednocześnie przypominamy, że FM Group Mobile nie świadczy usług Premium Rate poza granicami Polski.

Partnerzy Roamingowi:

 

Afryka:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Algieria Djezzy Tak  
Algieria Ooredoo Tak  
Angola Unitel Tak  
Benin Moov Tak  
Botswana Orange Tak  
Burkina Faso Airtel Burkina Faso Tak  
Czad Zain Tchad Tak  
Demokratyczna Republika Konga VODACOM CONGO Tak  
Demokratyczna Republika Konga Zain Tak  
Dżibuti Evatis Tak  
Egipt MoBiNil Tak Tak
Egipt Etisalat Tak Tak
Egipt Vodafone Egypt Tak Tak
Etiopia ETC Tak  
Gabon Airtel Tak  
Ghana Airtel Tak Tak
Ghana Spacefon Areeba Tak  
Ghana Vodafone Tak Tak
Gwinea Intercel Tak  
Gwinea Równikowa Getesa Tak  
Kamerun MTN Cameroon Tak  
Kenia Safaricom Tak Tak
Kenia Airtel Tak  
Kongo Zain Tak  
Liberia LonestarCell Tak  
Libia EL MADAR Tak  
Madagaskar Airtel Tak  
Malawi Zain Tak  
Mali Orange Tak  
Maroko IAM Tak  
Maroko Wana Tak  
Mauritius EMTEL Tak Tak
Mauritius Orange Tak  
Mayotte Outremer Telecom Tak  
Mozambik mCel Tak Tak
Namibia MTC Tak  
Niger Airtel Tak  
Nigeria Airtel Tak  
Republika Środkowo Afrykańska Moov Tak  
Reunion Outremer Telecom    
RPA Vodacom Tak Tak
RPA MTN Tak Tak
RPA Cell C Tak  
Rwanda MTN Rwanda Cell Tak  
Senegal Alize Tak  
Seszele Airtel Tak  
Sierra Leone Airtel Tak  
Sierra Leone Comium Tak  
Suazi MTN Swaziland Tak  
Sudan zain SD Tak Tak
Tanzania Vodacom Tak Tak
Tanzania Airtel Tak  
Tanzania Zantel Tak  
Tanzania Celtel Tak  
Tanzania Vodacom Tak  
Tunezja Tuntel Tak Tak
Tunezja Tunisiana Tak  
Uganda Airtel Tak  
Wybrzeże Kości Słoniowej MTN Tak  
Wybrzeże Kości Słoniowej Orange Tak  
Wyspy Zielonego Przylądka CVMovel Tak Tak
Wyspy Zielonego Przylądka T+ Tak Tak
Zimbabwe Econet Wireless Tak  
Zambia MTN Tak  

Ameryka Południowa:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Argentyna Personal Tak  
Argentyna Claro Tak  
Boliwia VIVA Tak Tak
Brazylia Claro Tak Tak
Brazylia Oi Tak Tak
Brazylia TIM BRASIL Tak  
Brazylia Nextel Brazil Tak  
Chile Claro Tak Tak
Chile Entel PCS Tak  
Ekwador Conecel Tak  
Gujana Digicel Tak  
Gujana Francuska Digicel Tak  
Kolumbia Claro Tak Tak
Kolumbia Tigo Tak Tak
Paragwaj VOX Tak  
Paragwaj Tigo Tak  
Peru CLARO Tak Tak
Peru Nextel Peru Tak  
Surinam Digicel Tak  
Urugwaj ANTEL Tak  
Wenezuela Digitel TIM Tak  

Ameryka Północna:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Anguilla Digicel Tak  
Antigua & Barbuda Digicel Tak  
Antyle Holenderskie Telcell Tak  
Aruba Digicel Tak Tak
Bahama BTC Tak Tak
Barbados Digicel Tak Tak
Belize BTL Tak Tak
Bermudy Digicel Tak Tak
Bonaire Digicel Tak  
Brytyjskie Wyspy Dziewicze CCT Tak  
Brytyjskie Wyspy Dziewicze Digicel Tak  
Cayman Islands Digicel Tak Tak
Curacao Digicel Tak  
Dominika Digicel Tak  
Dominikana Orange Tak  
Grenada Digicel Tak  
Grenlandia TELE Greenland Tak  
Gwadelupa Digicel Tak  
Gwatemala Claro Tak  
Haiti Digicel Tak Tak
Honduras Claro Tak  
Honduras Digicel Tak  
Jamajka Digicel Tak Tak
Kanada Rogers Wireless Tak Tak
Kanada Telus Tak Tak
Kanada Bell Tak Tak
Kostaryka I.C.E. Tak Tak
Kuba Cubacel Tak  
Martynika Digicel Tak  
Meksyk TELCEL GSM Tak Tak
Meksyk Movistar Tak Tak
Meksyk Nextel de Mexico Tak  
Nikaragua Claro Tak Tak
Panama Digicel Tak Tak
Panama Cable & Wireless Panama Tak  
Puerto Rico AT&T Tak Tak
Puerto Rico Claro Tak Tak
Salwador Claro Tak  
Salwador Digicel Tak  
St. Kitts & Nevis Digicel Tak  
St. Lucia Digicel Tak  
St. Vincent & Grenadines Digicel Tak  
Trinidad i Tobago TSTT Tak  
Trinidad i Tobago Digicel Tak  
Turks and Caicos Digicel Tak  
USA AT&T Tak Tak
USA T-Mobile Tak  
USA Manx Telecom's USA extension Tak  
USA Nextel    
USA Jasper Wireless    

Australia:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Australia Telstra MobileNet Tak Tak
Australia Vodafone Tak Tak
Australia YES OPTUS Tak Tak
Fidżi Digicel Tak  
Guam Docomo Pacific Tak  
Mariany Północne Docomo Pacific Tak  
Nowa Zelandia Vodafone Tak Tak
Nowa Zelandia NZC Tak  
Papua Nowa Gwinea Digicel PNG Tak Tak
Polinezja Francuska Vini Tak  
Samoa Digicel Tak  
Tonga Digicel Tak  

Azja:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Afganistan ROSHAN Tak  
Afganistan Etisalat Tak  
Afganistan AWCC Tak  
Arabia Saudyjska Al Jawal Tak Tak
Arabia Saudyjska zain SA Tak  
Arabia Saudyjska Mobily Tak  
Armenia Beeline Tak Tak
Armenia VivaCell-MTS Tak Tak
Azerbejdżan BAKCELL Tak Tak
Azerbejdżan AZERCELL GSM Tak  
Bahrain BATELCO Tak Tak
Bahrain Zain BH Tak  
Bangladesz GrameenPhone Tak  
Bhutan TashiCell Tak  
Bhutan B-Mobile Tak  
Chiny China Unicom Tak Tak
Chiny CHINA MOBILE Tak  
Chiny CHINA MOBILE 46002    
Chiny CHINA MOBILE 46007    
Filipiny Globe Telecom Tak Tak
Filipiny SMART Tak Tak
Gruzja MAGTI GSM Tak  
Gruzja GEOCELL Tak  
Gruzja Beeline Tak  
Hong Kong SMC Tak Tak
Hong Kong CSL GSM Tak Tak
Hong Kong PCCW Tak Tak
Hong Kong 3-DUALBAND Tak  
Indie Airtel - Chennai Tak Tak
Indie Airtel - Delhi Tak Tak
Indie Airtel - Andhra Pradesh Tak Tak
Indie Airtel - Karnataka Tak Tak
Indie Airtel - Tamil Nadu Tak Tak
Indie Airtel - Himachal Pradesh Tak Tak
Indie Airtel - Rajasthan Tak Tak
Indie IDEA - Haryana Tak Tak
Indie IDEA - Kerala Tak Tak
Indie IDEA - UP West Tak Tak
Indie IDEA - Gujarat Circle Tak Tak
Indie IDEA - Maharashtra Circle Tak Tak
Indie IDEA - Madhya Pradesh Tak Tak
Indie IDEA - Andhra Pradesh Tak Tak
Indie IDEA - Himachal Pradesh Tak Tak
Indie IDEA - UP East Tak Tak
Indie IDEA - Punjab Tak Tak
Indie Airtel - Punjab Tak  
Indie SIDEA - Delhi Tak  
Indie IDEA - Rajasthan Tak  
Indie IDEA - Karnataka Tak  
Indie IDEA - Bihar & Jharkhand Tak  
Indie IDEA - Mumbai Tak  
Indie IDEA - Kolkata Tak  
Indie IDEA - Tamilnadu Tak  
Indie Vodafone - Delhi Tak Tak
Indie Vodafone - Gujarat Tak Tak
Indie Vodafone - Kolkata Tak Tak
Indie Vodafone - Bombay Tak Tak
Indie Vodafone - Maharashtra & Goa Tak Tak
Indie Vodafone - Kerala Tak  
Indie Vodafone - Tamil Nadu Tak Tak
Indie Airtel - Kolkata Tak  
Indie Airtel - Maharashtra & Goa Tak  
Indie Airtel - Madya Pradesh Tak  
Indie Airtel - Gujarat Tak  
Indie Airtel - Kerala Tak  
Indie Airtel - Haryana Tak  
Indie Airtel - Mumbai Tak  
Indie Airtel - UP West Tak  
Indie Loop Mobile Tak  
Indie Aircel Tak Tak
Indonezja TELKOMSEL Tak Tak
Indonezja XL Tak  
Indonezja INDOSAT Tak  
Irak Zain Tak  
Irak Asia Cell Tak  
Irak MCI Tak  
Izrael Cellcom Tak Tak
Izrael Orange Tak Tak
Izrael Pelephone Tak Tak
Japonia SoftBank Tak Tak
Japonia NTT DoCoMo Tak Tak
Jemen Digicel Tak  
Jemen SabaFon Tak  
Jemen MTN Tak  
Jordania Zain Tak Tak
Kambodża MobiTel Tak  
Kambodża Beeline Tak  
Katar QATARNET Tak  
Katar Vodafone Qatar Tak 2 way
Kazachstan K'CELL Tak Tak
Kazachstan K-MOBILE Tak Tak
Kirgistan Sky Mobile Tak  
Kirgistan O! Tak  
Kuwejt Zain KW Tak  
Kuwejt Wataniya Telecom Tak  
Laos Beeline Tak  
Liban Touch Tak  
Liban Alfa Tak  
Macau CTM Tak Tak
Macau SmarTone-Vodafone Tak  
Korea SK Telecom Tak Tak
Korea Sieć    
Malediwy DhiMobile Tak  
Malezja CELCOM GSM Tak Tak
Malezja DiGi Tak  
Malezja CELCOM GSM    
Mongolia MobiCom Tak Tak
Nepal Ncell Tak  
Oman Nawras Tak Tak
Oman Oman Mobile Tak  
Pakistan Mobilink Tak  
Pakistan Ufone GSM Tak  
Palestyna Jawwal Tak  
Singapur SingTel 900 Tak Tak/td>
Singapur M1 Tak  
Singapur SingTel 1800    
Sri Lanka Dialog GSM Tak Tak
Sri Lanka Mobitel Tak Tak
Tadżykistan Babilon-Mobile Tak Tak
Tadżykistan MegaFon Tak  
Tadżykistan TCELL Tak  
Tadżykistan Beeline Tak  
Tajlandia DTAC (d TAC) Tak Tak
Tajlandia AIS Tak  
Tajlandia True Move Tak  
Tajwan Taiwan Mobile Tak Tak
Tajwan Far EasTone Tak Tak
Tajwan Vodafone Tak Tak
Tajwan TransAsia Telecommunications Tak  
Tajwan Chunghwa Telecom Tak  
Tajwan TURKCELL Tak  
Tajwan AVEA Tak  
Tajwan Far EasTone    
Tajwan AVEA 28604    
Timor Wschodni Timor Telecom Tak  
Turkmenistan BCTI Tak  
Uzbekistan Ucell Tak Tak
Uzbekistan Unitel Tak Tak
Wietnam Mobifone Tak Tak
Wietnam Vinaphone Tak Tak
Wietnam Beeline VN Tak  
Zjednoczone Emiraty Arabskie Etisalat Tak Tak
Zjednoczone Emiraty Arabskie du Tak Tak
Zjednoczone Emiraty Arabskie Thuraya Tak  

Europa:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Albania Vodafone Tak Tak
Albania A M C Mobil Tak  
Andora Mobiland Tak Tak
Austria Hutchison Drei Austria Tak Tak
Austria A1 Tak Tak
Austria T-Mobile Tak Tak
Austria yess    
Austria mobilkom austria    
Austria Tele.ring    
Belgia PROXIMUS Tak Tak
Belgia Mobistar Tak Tak
Belgia BASE Tak  
Białoruś VELCOM Tak Tak
Białoruś life:) Tak Tak
Białoruś MTS Tak  
Bośnia i Hercegowina m:tel Tak  
Bośnia i Hercegowina GSM BIH Tak  
Bośnia i Hercegowina ERONET Tak  
Bułgaria M-TEL GSM Tak Tak
Bułgaria vivaco Tak Tak
Bułgaria GloBul Tak  
Chorwacja VIP-NET Tak Tak
Chorwacja T-Mobile Tak Tak
Chorwacja Tele2 Tak Tak
Cypr Cytamobile - Vodafone Tak Tak
Cypr MTN Tak  
Cypr Północny Vodafone Tak  
Czarnogóra Telenor Tak Tak
Czarnogóra T-Mobile Tak Tak
Czarnogóra MTEL Tak Tak
Czarnogóra Telenor    
Czechy T-Mobile Tak Tak
Czechy O2 Tak Tak
Czechy Vodafone Tak Tak
Dania TDC Mobil Tak Tak
Dania 3 Tak Tak
Dania TELIA DK Tak  
Dania Telenor Tak  
Estonia EMT GSM Tak Tak
Estonia ELISA Tak Tak
Estonia Tele2 Tak Tak
Finlandia Elisa Tak Tak
Finlandia SONERA Tak Tak
Finlandia DNA Tak  
Finlandia Alands Tak  
Finlandia Elisa 24421    
Francja SFR Tak Tak
Francja Orange Tak Tak
Francja BOUYGUES TELECOM Tak  
Francja Free Mobile    
Gibraltar Gibtelecom Tak  
Grecja Vodafone Tak Tak
Grecja WIND Tak Tak
Grecja COSMOTE Tak  
Guernsey Cable & Wireless Guernsey Tak Tak
Guernsey Airtel Tak Tak
Guernsey Cable & Wireless Tak Tak
Guernsey JT Tak  
Hiszpania Movistar Tak Tak
Hiszpania Vodafone Tak Tak
Hiszpania Orange Tak  
Holandia Vodafone Tak Tak
Holandia KPN Mobile Tak Tak
Holandia T-Mobile Tak  
Holandia Telfort    
Holandia Orange    
Irlandia Vodafone Ireland Tak Tak
Irlandia O2 Tak Tak
Irlandia 3 Tak Tak
Irlandia Meteor Tak  
Irlandia Siminn Tak Tak
Irlandia Og Vodafone Tak Tak
Kosowo Monaco Telecom Tak  
Liechtenstein Mobilkom / FL1 Tak  
Liechtenstein Orange FL Tak  
Litwa Bite Tak Tak
Litwa TELE2 Tak Tak
Litwa OMNITEL Tak  
Luksemburg Orange Tak Tak
Luksemburg TANGO Tak Tak
Luksemburg LUXGSM Tak  
Łotwa TELE2 Tak Tak
Łotwa Bite Tak Tak
Łotwa LMT GSM Tak  
Macedonia T-Mobile Tak  
Macedonia Vip Tak  
Malta Vodafone Tak Tak
Malta go mobile Tak Tak
Malta Vodafone Malta M2M    
Mołdawia Orange Tak Tak
Mołdawia Moldcell Tak  
Monako SFR Tak  
Monako Orange Tak  
Monako BOUYGUES TELECOM Tak  
Niemcy Vodafone Tak Tak
Niemcy E-Plus Tak Tak
Niemcy O2 Tak Tak
Niemcy T-Mobile / T-D1 Tak  
Norwegia TELENOR Tak Tak
Norwegia Network Norway Tak  
Norwegia NetCom Tak  
Portugalia Vodafone Tak Tak
Portugalia TMN Tak Tak
Portugalia OPTIMUS Tak Tak
Rosja MTS GSM Tak Tak
Rosja MegaFon Tak Tak
Rosja Yeniseytelecom Tak  
Rosja Beeline Tak  
Rosja Baykalwestcom Tak  
Rosja Utel Tak  
Rosja NTC Tak  
Rosja Smarts Tak  
Rosja NCC Tak  
Rosja Tele2 Tak  
Rumunia Cosmote Tak Tak
Rumunia Orange Tak  
Rumunia Vodafone Tak Tak
San Marino Vodafone Tak Tak
San Marino Wind Tak Tak
San Marino TIM Tak Tak
San Marino SMT Tak  
Serbia Telenor d.o.o Tak Tak
Serbia Vip Tak Tak
Serbia Telekom Srbija Tak  
Słowacja Orange Tak Tak
Słowacja Telekom Tak Tak
Słowacja Telefonica O2 Tak Tak
Słowenia SI.mobil Tak Tak
Słowenia Mobitel Tak Tak
Słowenia Tusmobil Tak  
Szwajcaria Swisscom-mobile Tak Tak
Szwajcaria Orange Tak  
Szwajcaria Sunrise Tak  
Szwecja Telenor Tak Tak
Szwecja COMVIQ / TELE2 Tak Tak
Szwecja 3 Tak Tak
Szwecja TeliaSonera Tak  
Szwecja Telenor Connexion    
Ukraina UTEL Tak Tak
Ukraina Kyivstar GSM Tak  
Ukraina Golden Telecom Tak  
Ukraina life:) Tak  
Ukraina MTS Tak  
Węgry Vodafone Tak Tak
Węgry T-Mobile Tak Tak
Węgry Telenor Tak  
Włochy Vodafone Tak Tak
Włochy Wind Tak Tak
Włochy 3 Tak Tak
Włochy TIM Tak Tak
Wyspa Man (UK) Cable & Wireless Tak Tak
Wyspa Man (UK) Pronto GSM Tak  
Wyspy Owcze Faroese Telecom GSM Tak  
Wyspy Owcze Vodafone Tak  
Zjednoczone Królestwo (UK) Vodafone Tak Tak
Zjednoczone Królestwo (UK) T-Mobile Tak Tak
Zjednoczone Królestwo (UK) O2 Tak Tak
Zjednoczone Królestwo (UK) 3 Tak Tak
Zjednoczone Królestwo (UK) Orange Tak  
Zjednoczone Królestwo (UK) Cable & Wireless    
Zjednoczone Królestwo (UK) Cloud9    

Samoloty/Statki:

Kraj/Obszar:Sieć:GPRS/MMS:3G:
Samoloty AeroMobile Tak  
Samoloty OnAir Tak  
Statki i Promy MCP Tak  
Statki i Promy WINS, Vodafone Malta Tak  
Statki i Promy OceanCell, Siminn Tak  
Statki i Promy GSM on the Ship, TI Tak  
Statki i Promy SManx Telecom Tak  
Statki i Promy AT&T Tak  
Statki i Promy Seanet Tak